利用規約
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本利用規約(以下「本規約」)は、株式会社リテリア(以下「当社」)が運営するオンラインストア(https://kaieido.myshopify.com/、以下「本ストア」)の利用条件を定めるものです。本ストアをご利用いただく前に、本規約をよくお読みください。本ストアを利用することにより、お客様は本規約に同意したものとみなされます。
第 1 条 (適⽤範囲)
本規約は、本ストアでの商品購入、サービス利用、コンテンツ閲覧を含むすべての行為に適用されます。本規約に同意いただけない場合、本ストアの利用はご遠慮ください。
第 2 条 (商品購入)
・注文方法: 本ストア(https://kaieido.jp)のオンラインストアにて注文を受け付けます。カスタムオーダーDVDの場合、お客様から紙の写真を受領後に制作を開始します。 ・支払方法: クレジットカード(一括/分割)、2025年11月以降はpaypayの利用可能。 ・引渡し時期: 写真受領後、制作に約14営業日、制作完了後7営業日以内に発送。通常、発送まで21営業日。 ・返品・返金: 詳細は返品・返金ポリシーを参照。カスタムオーダーDVDはお客様都合の返品不可、初期不良は到着後7日以内に連絡で対応。
第 3 条 (禁止事項)
お客様は、本ストアの利用にあたり、以下の行為を禁止します: ・虚偽情報の提供(例:誤った個人情報や不適切な写真の送付)。 ・本ストアのコンテンツや商品の不正使用(例:複製、転売、改変)。 ・当社または第三者の権利を侵害する行為(例:知的財産権の侵害)。 ・本ストアの運営を妨害する行為(例:不正アクセス、過度な負荷をかける行為)。 ・法令または公序良俗に反する行為。
第 4 条 (知的財産権およびお客様提供の写真)
・本ストアのコンテンツ: 本ストアのコンテンツ(テキスト、画像、デザイン等)は、当社または正当な権利者に帰属します。許可なく複製、改変、配布することはできません。 ・お客様提供の写真: カスタムオーダーDVDの制作に使用する紙の写真は、お客様が正当な権利(著作権、肖像権、プライバシー権等)を有するものに限ります。お客様は、提供する写真が第三者の権利を侵害しないことを保証し、権利侵害による紛争や損害が発生した場合、当社は一切の責任を負わず、お客様が全責任を負うものとします。 写真の送付は、注文後に当社からお送りする専用の送付キット(レターパック)を使用して行ってください。お客様は、送付キットに写真を入れ、指定の住所にポスト投函してください。送付キットの送料は当社が負担しますが、郵送中や当社保管中の不可抗力による紛失・毀損等のリスクを完全に排除することはできません。特に貴重な原本・唯一無二の写真をお持ちの場合は、可能な限りカラーコピーやスキャン複製したものをご送付いただくことを強く推奨いたします。 当社は、制作に必要な期間(通常、写真受領後21営業日後)提供された写真を保管します。保管期間終了後、写真はお客様に返送されます。 写真の誤使用(例:異なる注文との混同)、紛失、破損が発生した場合、当社の故意または重大な過失がない限り、当社は責任を負いません。万が一、当社保管中の写真原本に毀損・紛失が発生した場合には、1注文あたり上限10,000円(税込)を上限とした実費相当額にて補償対応いたします。また、「毀損」とは通常の保管・取り扱いにおいて生じうる常識的な範囲を超える破損・汚損を指し、経年劣化や細かな折れ・擦れ、郵送中に生じる微細な変形等は補償の対象外となります。それ以上の賠償には対応いたしかねますので、予めご了承ください。誤使用が確認された場合、返品・返金ポリシーに従い、交換または返金で対応します。 写真に個人情報(例:氏名、住所)が含まれる場合、プライバシーポリシーに従って取り扱います。
第 5 条 (個人情報の取り扱い)
当社は、お客様の個人情報および提供された写真をプライバシーポリシーに従って取り扱います。詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。
第 6 条 (免責事項)
・当社は、本ストアに掲載する情報の内容について正確性・完全性の確保に努めますが、その保証をお約束するものではありません。 本ストアの利用によりお客様に損害が生じた場合でも、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いかねます。 ・システム障害、通信回線やコンピュータの不具合、天災地変、火災、停電、感染症の流行、行政による規制その他のやむを得ない事情により、本ストアの提供が一時的に停止または遅延する場合があります。その際に発生した損害について、当社は責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。 ・お客様がご提供された写真については、丁寧に取り扱い・保管いたしますが、当社の故意または重大な過失がない限り、紛失・破損・誤使用などに関する責任を負いかねます。
第 7 条 (契約の成立)
お客様が本ストアにてご注文手続きを完了し、当社がこれを確認した時点で売買契約が成立いたします。ご注文完了後のキャンセルは、返品・返金ポリシーに定める場合を除き、原則として承ることができませんので、あらかじめご了承ください。
第 8 条 (サービスの提供停止・中断)
当社は、以下のような場合に、本ストアの運営やサービス提供を一時的に停止または中断させていただくことがあります。 ・システムの保守や点検を行う場合 ・災害や停電、通信障害などのやむを得ない事情が生じた場合 ・その他、当社が運営上必要と判断した場合 この場合にお客様や第三者に損害が生じても、当社に故意または重大な過失がない限り、責任を負いかねます。
第 9 条 (規約違反・利用制限)
お客様が本規約に違反された場合や、当社が不適切と判断した場合には、次のような対応を取らせていただくことがあります。 1.ご注文の取消しまたは取引の停止 2.本ストアのご利用制限や会員登録の抹消 3.当社や第三者に損害が生じた場合の、必要に応じた補償のお願い 当社はお客様との信頼関係を大切にしておりますが、健全な運営のため、やむを得ず対応を取らせていただく場合があることをご理解ください。
第 10 条 (規約の変更)
本規約の内容は、サービスの改善や法令改正などに伴い、適宜変更される場合があります。変更後の内容は、本ストアに掲示した時点から効力を持つものといたします。重要な変更がある場合には、できる限り事前にわかりやすい方法でお知らせいたします。
第 11 条 (準拠法および合意管轄)
本規約の解釈や適用については日本法を準拠法とします。本ストアの利用に関して万が一紛争が生じた場合には、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所といたします。